রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে জানাই। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান ও স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্বচ্ছ ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
yk 11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের কাছে থাকে এবং কখনো অপব্যবহার না হয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ করা হয় কেবল নিরাপত্তার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লেনদেন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা দেখতে না পারে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু সেশন কুকিজ এবং পছন্দ ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় সেগুলো অফ করতে পারেন এবং তারপরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, শুধু প্রতিবার লগইন করতে হবে।
ডেটা ধারণ সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে ক্লোজ করার পর আরও ছয় মাস — এরপর সম্পূর্ণ ডিলিট করা হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই প্রসেস শুরু হয় এবং ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার প্রাইভেসি অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে রাখি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং বাংলা ভাষায় সাহায্য পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের এজেন্ট কয়েক সেকেন্ডে সাড়া দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা যেকোনো প্রাইভেসি প্রশ্ন পরিচালনা করে বাংলায়।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@yk 11 তে মেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধ লিখুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। ডেটা রিটেনশন বা ডিলিট টাইমলাইন জানতে চাইলে এখানে জানান।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার কুকিজ সেটিংস, ডেটা শেয়ারিং অপশন বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ প্রসেস নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন — এজেন্ট ঢাকা টাইমে সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল এবং এই নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, লগইন আইপি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা যায় এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা সেবা চালাতে দরকার এবং তারা একই নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সেখান থেকে নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট ওয়ালেট এডিট করতে পারেন — বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে ভেরিফাই করতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত এবং ক্লোজ করার পর আরও ছয় মাস আইনি প্রয়োজন মেটাতে রাখা হয় — এরপর পুরো ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা ডিলিট করি — শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকিজ এবং পছন্দ ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার ম্যানুয়াল লগইন করতে হবে।